开心派——为开心而生
售后服务
售后保障
  • 自签收之日起7日内,商品由开心派服务检测中心检测确认商品不影响二次销售,即可享受。
  • 自签收之日起15天内,由开心派售后服务中心检测并确认非人为导致的智能宠物喂食器故障,开心派将为您免费更换新机!
  • 凡是购买开心派智能宠物喂食器用户,1年内非人为导致机器故障免费维修,由开心派承担来回运费;如经开心派服务检测中心检测机器是人为损坏,则按配件价格进行收费(附配件价格表),由客户承担来回运费。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用。
  • 凡是购买开心派智能宠物喂食器用户,如您机器出现非人为的损坏,您只需要支付来回运费即可享受永久保修,如果人为损坏则加收维修费,运费由客户承担。
保修说明

保修范围

1. 自签收之日起,如配件齐全且无人为损坏,七天无理由退货,质量问题十五天换货,一年内质保;
2. 退换凭证:用户提供相关订单号;
3. 质量问题的退换,用户在线咨询,上传凭证,经确认后寄回检测,然后进入相关 流程。

非保修范围

1. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
2. 未经易新公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
3. 已超过三包有效期;
4. 因不可抗力造成的损坏。

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